Déclaration de protection des données Phag GmbHVous êtes client, intéressé ou visiteur de notre site web : nous respectons et protégeons votre vie privée. Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'il s'agit de vos données personnelles ?
À cet effet, nous souhaitons vous donner ci-après un aperçu des données que nous collectons et traitons et dans quel but. Nous vous informons également de vos droits.
À propos de Phag GmbH
Nous sommes une entreprise de commerce de gros de droit suisse. Nous sommes spécialisés dans le commerce de gros de produits biologiques. Cela comprend l'achat, le stockage et la livraison des produits susmentionnés à nos clients. En tant que responsable, nous garantissons que Phag GmbH, Dürrenburgstrasse 3b, CH-6318 Walchwil, GF : Beate Scharfenberg, 022/ 364 01 22, info @phag.eu, respecte toutes les exigences légales afin de protéger vos données personnelles.
Pour toute question concernant cette déclaration de protection des données, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données, Monsieur Thomas Kucher (thomas.kucher @ greenbee-solutions.com).
À qui s'applique cette déclaration de confidentialité ?
Lorsque nous traitons des données à caractère personnel, cela signifie que nous les collectons, les enregistrons, les utilisons, les transmettons ou les supprimons. Il s'agit de données personnelles de :
- Les personnes intéressées et les clients, les fournisseurs ainsi que les prestataires de services de Phag GmbH, qui sont des personnes physiques.
- Toutes les autres personnes physiques qui sont en contact avec nous, par exemple les employés de personnes morales.
- Les visiteurs de nos sites web
Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous ?
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous entrez en contact avec nous, par exemple en tant que personne intéressée ou client. Cela signifie : en particulier lorsque vous vous intéressez à nos offres, que vous utilisez notre boutique en ligne, que vous remplissez un formulaire de contact sur notre site web, que vous nous contactez par e-mail ou par téléphone ou que vous utilisez nos produits et services dans le cadre d'une relation commerciale existante. Nous traitons les données personnelles suivantes :
- Données de contact personnelles, prénom et nom, adresse, adresse e-mail, téléphone, fax.
- Données de paiement
- Données relatives à vos intérêts et souhaits que vous nous communiquez : par exemple via notre dialogue avec les clients ou nos pages web.
- Documents et messages issus de l'échange ou de la collaboration
Indications sur les données que nous recevons via Internet
- Données générales de consultation / fichiers journaux : pour des raisons techniques, des données nous sont transmises par votre ordinateur à chaque consultation d'une page Internet, telles que la date et l'heure de la consultation de l'une de nos pages, votre type de navigateur, les paramètres du navigateur et le système d'exploitation, la dernière page que vous avez visitée, la quantité de données transmises et le statut d'accès (fichier transmis, fichier non trouvé, etc.). Ces données ne sont régulièrement pas des données personnelles. En outre, votre ordinateur nous transmet généralement aussi votre adresse IP, qui peut être personnelle dans certains cas. Pour plus de détails sur l'adresse IP, voir ci-dessous sous c). Nous utilisons les données du fichier journal uniquement pour garantir le bon fonctionnement de nos services (par ex. analyse des erreurs, garantie de la sécurité du système et protection contre les abus).
- Cookies : notre site web ne transmet pas de cookies à votre ordinateur.
Outils statistiques
Nous collectons des données supplémentaires pour certaines prestations de notre établissement. Celles-ci servent en partie à des fins statistiques. Ainsi, nous déterminons par exemple la fréquence de consultation de nos pages afin de créer des bases pour nos données médias. Nous souhaitons également avoir un aperçu de nos offres en ligne les plus demandées.
Plugins de médias sociaux
Les plugins sont des offres d'entreprises tierces, comme Facebook par exemple. Ils établissent des liens avec ces fournisseurs. Parfois, seules des données relatives au comportement du navigateur sont transmises. Mais si vous utilisez activement les plugins (par ex. dans le cadre de votre profil Google), ces informations sont également transmises.
- Nous n'utilisons pas de plugins de médias sociaux sur nos pages Internet.
Outils d'analyse
Nous utilisons Google Analytics. Pour notre activité, il est par exemple important de savoir quelle portée nous obtenons avec notre site afin d'avoir un feed-back direct pour notre activité.
- Google Analytics : l'analyse de la fréquentation des sites web fonctionne avec des adresses IP anonymes. Ainsi, nous ne pouvons pas établir de lien avec vous. Les données des visiteurs du site web sont uniquement enregistrées et analysées sur le serveur Internet. Il n'y a pas de transmission à des tiers.
Base juridique
À quelles fins utilisons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
Exécution des obligations contractuelles (art. 6, al. 1b RGPD) Nous utilisons vos données pour remplir des obligations contractuelles, par exemple pour que vous puissiez utiliser nos produits et services ou que vous établissiez une relation commerciale avec nous en tant que fournisseur. Afin d’exécuter nos contrats, nous devons traiter vos données. Cela s’applique également aux informations précontractuelles que vous nous fournissez dans le cadre de demandes ou de négociations précontractuelles. Afin de mener à bien la relation contractuelle, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter.
Mise en balance des intérêts (art. 6, al. 1, f RGPD)
Si nécessaire, nous traitons vos données au-delà de l’exécution effective du contrat afin de protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Exemples:
- Examen et optimisation des procédures d’analyse des besoins à des fins de contact direct avec les clients
- Publicité, études de marché et mesure de l’efficacité des activités de marketing si vous ne vous êtes pas opposé à l’utilisation de vos données
- Exercice de droits en justice et défense en cas de litige
- Garantie de la sécurité informatique et des opérations informatiques de Claus Reformwaren Service Team GmbH
- Vérification d’identité lors de l’utilisation de nos services
- Prévention et clarification de Infractions pénalesMesures de sécurité des bâtiments et de contrôle d’accès
- Mesures visant à garantir les droits domiciliatifsMesures pour la gestion d’entreprise et le développement ultérieur des services et des produits
- Gestion des risques : Nous avons également besoin de vos informations personnelles pour vous fournir des produits et services pertinents, pour répondre à vos demandes ou pour améliorer nos services. Vos besoins individuels sont importants pour nous. Nous essayons de vous offrir les informations qui correspondent le plus possible à vos souhaits. L’objectif de ce traitement est de vous proposer des suggestions personnalisées (après évaluation des intérêts). Important : Vous pouvez vous opposer à cette forme de personnalisation à tout moment. Nous vous écrirons des lettres ou des e-mails avec une touche personnelle. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette publicité personnalisée.
Traitement des données avec votre consentement (art. 6, al. 1a RGPD)
Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter des données personnelles à certaines fins, le traitement de ces données est légal. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela s’applique également à la révocation des déclarations de consentement que vous nous avez données avant l’entrée en vigueur du RGPD (règlement général sur la protection des données), c’est-à-dire avant le 25.05.2018. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des données traitées jusqu’au retrait.
En raison d’exigences légales (art. 6, al. 1c RGPD) ou d’intérêt public (art. 6, al. 1e RGPD)
En tant qu’entreprise, nous sommes soumis à de nombreuses obligations légales (par exemple, le droit commercial, le droit fiscal). En vertu de ces lois, nous sommes tenus de stocker des données et de les transmettre dans certains cas.
De qui obtenons-nous vos données ?
En général, nous collectons nous-mêmes les données pertinentes auprès de vous. Nous recevons également :
- Données provenant de sociétés affiliées
- Données provenant de fabricants ou de fournisseurs sur la base de votre consentement
- Données provenant d’entreprises pour lesquelles nous fournissons des services d’expédition et de logistique.
Qui reçoit vos données et pourquoi ?
Au sein de Phag GmbH, seules les entités qui en ont besoin pour protéger nos intérêts légitimes ou pour remplir nos obligations contractuelles et légales auront accès à vos données. En dehors de Phag GmbH, nous ne pouvons transmettre vos données que si la loi l’exige ou si vous y avez consenti. Une obligation légale de transmettre vos données personnelles à des organismes externes peut être envisagée notamment dans le cas des destinataires suivants :
- Organismes publics, autorités et organismes de surveillance, tels que les autorités fiscales et les tribunaux
- Avocats et notaires, par exemple en cas de retard de paiement
- Auditeurs : Afin de remplir nos obligations contractuelles, nous collaborons avec d’autres entreprises. Il s’agit notamment de :
- Les banques et les prestataires de services financiers par l’intermédiaire desquels nous traitons nos opérations de paiement ou vous effectuez vos achats chez nous., mais ils sont également légalement tenus de traiter les données personnelles avec le soin nécessaire
- Fabricants, fournisseurs
- Sociétés affiliées de Phag GmbH Dans tous les cas mentionnés, nous veillons à ce que les tiers n’aient accès qu’aux données personnelles nécessaires à l’exécution de tâches individuelles. En outre, nous veillons à ce que les tiers respectent les « meilleures pratiques » spécifiques à l’industrie et à ce que les données soient traitées de manière sécurisée et confidentielle par des tiers et ne soient utilisées qu’aux fins que nous avons spécifiées. Pour les tiers en dehors de l’Espace économique européen (EEE), la protection des données personnelles est traitée différemment de celle de l’EEE. Dans ces cas, nous prenons des mesures de sécurité (par exemple, des clauses contractuelles spéciales) pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées avec le même soin que dans l’EEE.
Très important : nous ne vendons en aucun cas des données personnelles à des tiers.
Vos droits
Nous voulons répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais. Cependant, il peut parfois s’écouler jusqu’à un mois avant que vous n’obteniez une réponse de notre part, si la loi l’autorise. Si cela prend plus d’un mois, nous vous informerons bien sûr à l’avance du temps que cela prendra. Dans certains cas, nous ne pouvons pas ou ne pouvons pas vous fournir d’informations. Si la loi l’autorise, nous vous informerons toujours de la raison du refus en temps opportun. Vous avez le droit de déposer une plainte. Quels sont vos droits en tant que partie intéressée ou client de Phag GmbH en ce qui concerne le traitement de vos données (vous trouverez des détails dans les dispositions respectives du règlement général sur la protection des données (articles 15 à 21)) ?
Votre droit à l’information, à l’information et à la rectification
Vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons. Si vos informations ne sont pas (ou plus) exactes, vous pouvez demander une correction. Si vos données sont incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient complétées. Si nous avons partagé vos informations avec des tiers, nous informerons ces tiers de votre correction, lorsque la loi l’exige.
Votre droit à l’effacement de vos données personnelles
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les meilleurs délais pour les raisons suivantes :
- Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
- Si vous retirez votre consentement et qu’il n’y a pas d’autre base juridique
- Si vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement
- Si vos données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite
- Si vos données personnelles doivent être effacées afin de se conformer aux exigences légales, veuillez noter qu’une demande d’effacement dépend de l’existence ou non d’une raison légitime nécessitant le traitement des données.
Votre droit à la limitation du traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel pour l’un des motifs suivants :
- Si l’exactitude de vos données personnelles est contestée par vous et que nous avons eu l’occasion de vérifier son exactitude
- Si le traitement n’est pas licite et que vous demandez une restriction d’utilisation au lieu de l’effacement
- Si nous n’avons plus besoin de vos données aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou vous défendre contre des droits en justice
- Si vous avez déposé une opposition, tant qu’il n’est pas encore clair si vos intérêts prévalent
Votre droit d’opposition
Nous pouvons traiter vos données sur la base de l’intérêt légitime ou dans l’intérêt public. Dans ces cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Cela s’applique également si nous utilisons vos données pour notre marketing direct. Veuillez prendre note de notre note séparée « Informations sur votre droit d’opposition ».